Erstattungsrichtlinie

1. Testen, bevor Sie zahlen

Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, damit Sie Yardstick bewerten können, bevor Ihnen etwas berechnet wird. Während der Testphase wird Ihnen nichts berechnet, und Sie können jederzeit vor deren Ende kündigen, um eine Belastung zu vermeiden.

2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihnen etwas berechnet wird und Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dieser Belastung, und wir erstatten sie vollständig. Dies gilt für Ihre erste Zahlung in einem Plan. Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

3. Verlängerungen und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Sie können jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail an uns kündigen; die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen und wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, zu dem Sie weiterhin Zugang behalten. Verlängerungsgebühren sind nach Ablauf des oben genannten 14-Tage-Fensters nicht erstattungsfähig, außer wo das Gesetz etwas anderes vorschreibt.

4. Nutzungsbasierte Gebühren

Etwaige Gebühren pro Einheit für eine in einem Abrechnungszeitraum bereits erbrachte Nutzung (zum Beispiel zusätzliche aktive Agenten) sind nicht erstattungsfähig, da der Dienst für diesen Zeitraum erbracht wurde.

5. Wie Sie eine Erstattung anfordern

Schreiben Sie an hello@yardstick.fi von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse mit Ihren Bestell- oder Belegdetails. Unsere Zahlungen werden von Stripe verarbeitet, das genehmigte Erstattungen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückführt, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

6. Ausnahmen

Erstattungen können abgelehnt werden, wo es Hinweise auf Betrug, Missbrauch dieser Richtlinie oder einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen gibt.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt unverzichtbare Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts.

8. Kontakt

Fragen zu Erstattungen oder Kündigung? Schreiben Sie an hello@yardstick.fi.