Politique de remboursement
Dernière mise à jour · 18 juin 2026
Nous voulons que vous soyez confiant avant de payer, et traité équitablement si quelque chose tourne mal.
1. Essayez avant de payer
Chaque offre débute par un essai gratuit de 14 jours pour que vous puissiez évaluer Yardstick avant d'être facturé. Vous ne serez pas facturé pendant l'essai, et vous pouvez annuler à tout moment avant sa fin pour éviter des frais.
2. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Si vous êtes facturé et que vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours suivant ce paiement et nous vous le rembourserons intégralement. Cela s'applique à votre premier paiement sur une offre. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine.
3. Renouvellements et annulation
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou en nous envoyant un e-mail ; l'annulation arrête les renouvellements futurs et prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, à laquelle vous conservez l'accès. Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables après la fenêtre de 14 jours ci-dessus, sauf disposition contraire de la loi.
4. Frais basés sur l'usage
Tout frais par unité pour un usage déjà fourni au cours d'une période de facturation (par exemple, des agents actifs supplémentaires) n'est pas remboursable, puisque le service correspondant à cette période a été fourni.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à hello@yardstick.fi depuis l'e-mail de votre compte, en indiquant les détails de votre commande ou de votre reçu. Nos paiements sont traités par Stripe, qui traite les remboursements approuvés vers votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre fournisseur de carte.
6. Exceptions
Les remboursements peuvent être refusés en cas de preuve de fraude, d'abus de cette politique ou de violation de nos Conditions d'utilisation.
7. Vos droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits non susceptibles de renonciation dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, y compris tout droit de rétractation légal.
8. Contact
Des questions sur les remboursements ou l'annulation ? Envoyez un e-mail à hello@yardstick.fi.